Stand 1. August 2026
Datenschutz bei der Onlinebuchung
Verantwortliche Unternehmen
Für Onlinebuchung, Werkstattauftrag, Werkstatt-Kundenakte und Rechnung ist die Autohaus Dörrschuck Meisterwerkstatt GmbH, Marienborner Str. 49, 55128 Mainz, E-Mail: service@autohaus-doerrschuck.de, verantwortlich. Die Autohaus Dörrschuck Handels GmbH verarbeitet Daten jeweils eigenständig für ihre Handels- und DMS-Prozesse, soweit Daten aufgrund einer gesonderten Rechtsgrundlage dorthin übermittelt werden. Es besteht keine gemeinsame Verantwortlichkeit für diese getrennten Prozesse.
Verarbeitete Daten und Zwecke
Wir verarbeiten E-Mail-Adresse, Name, Anschrift, Telefonnummer, Termin- und Zahlungsstatus, Fahrzeugdaten sowie ein Foto oder PDF der Zulassungsbescheinigung Teil I. Aus dem Fahrzeugdokument können sämtliche für den Werkstattauftrag relevanten sichtbaren Felder strukturiert erfasst werden. Dazu gehören Identifikations-, Halter-, Zulassungs-, Typgenehmigungs-, Motor-, Massen-, Achs-, Emissions-, Reifen- und Maßangaben sowie sichtbare Bemerkungen. Die Daten werden zur Vertragsanbahnung und -durchführung, Fahrzeug- und Teilezuordnung, Terminplanung, Zahlung, Rechnungserstellung, Kundenkommunikation sowie zur Abwehr von Missbrauch und zur nachvollziehbaren Protokollierung von Änderungen verwendet.
Automatisches Auslesen des Fahrzeugscheins
Die Buchungsseite erläutert vor dem Upload die Verarbeitung und verlinkt diese Datenschutzerklärung. Bilddateien werden technisch normalisiert und von eingebetteten Bildmetadaten befreit. PDF-Dateien werden nicht lokal ausgeführt; sie werden auf Dateityp, Größe und grundlegende Dateistruktur geprüft und unverändert privat gespeichert. Für die Texterkennung wird das geprüfte Fahrzeugdokument serverseitig an die OpenAI API übermittelt. In der Buchungsoberfläche erscheinen nur die für die Buchung prüfpflichtigen Kerndaten, insbesondere Fahrgestellnummer, Kennzeichen, Erstzulassung, HSN, TSN, EG-Typgenehmigung, zulässige Gesamtmasse aus Feld F.2 und Hubraum aus Feld P.1, sowie gegebenenfalls Vorschläge für Kontaktdaten. Der Kunde bestätigt oder korrigiert nur diese angezeigten Angaben. Weitere unbestätigte technische OCR-Daten bleiben im privaten Fahrzeugdokument für Fahrzeug- und Teilezuordnung gespeichert und gelten nicht als vom Kunden bestätigt. Sicherheitscodes und freizulegende Sicherheitsmerkmale werden nicht ausgelesen. Es erfolgt keine ausschließlich automatisierte Entscheidung mit rechtlicher Wirkung.
Zahlung und technische Dienstleister
Für die Onlinebuchung ist keine Onlinezahlung erforderlich; bezahlt wird vor Ort in der Werkstatt. Kartenzahlungen am Kartenterminal in der Werkstatt werden über SumUp abgewickelt; SumUp verarbeitet Zahlungsdaten in eigener Verantwortung nach seinen Datenschutzhinweisen, unsere Anwendung erhält nur Referenz, Betrag und verifizierten Zahlungsstatus. Hosting, Datenbank und privater Dokumentenspeicher werden über Railway betrieben. Dienstleister werden nur im erforderlichen Umfang und auf geeigneter vertraglicher Grundlage eingesetzt.
Buchungssitzung ohne Kundenkonto
Für die Buchung ist kein Kundenkonto und keine vorherige Bestätigung der E-Mail-Adresse nötig. Beim Öffnen der Buchungsstrecke wird ein technisch erforderliches Sitzungs-Cookie gesetzt, das ausschließlich einen zufälligen Sitzungsschlüssel enthält. Es hält Ihre Eingaben und einen hochgeladenen Fahrzeugschein während der Buchung zusammen, enthält selbst keine personenbezogenen Angaben und läuft nach sechs Stunden ab. Ihre E-Mail-Adresse geben Sie erst gemeinsam mit den übrigen Kontaktdaten an.
Terminübernahme in Ihren Kalender
Der Buchungsbestätigung liegt Ihr Termin zusätzlich als Kalenderdatei (.ics) bei. Sie enthält ausschließlich die von Ihnen soeben gebuchten Angaben: Leistung, Zeitraum, Buchungsnummer und unsere Werkstattadresse. Es handelt sich um einen reinen Anhang und nicht um eine Kalendereinladung; es werden keine Zu- oder Absagen an uns zurückgesendet und keine Verbindung zu Ihrem Kalenderkonto hergestellt. Ob Sie die Datei übernehmen, entscheiden Sie selbst.
Zwischenspeicher im Browser
Während einer laufenden Buchung speichert die Buchungsseite Ihre Eingaben im lokalen Speicher (localStorage) Ihres Browsers, damit sie nach einem Verbindungsabbruch, einem versehentlichen Neuladen oder einem späteren erneuten Öffnen erhalten bleiben. Der Entwurf kann die von Ihnen eingegebenen Kontakt- und Fahrzeugdaten, die gewählte Leistung und den Termin sowie Verweise auf einen hochgeladenen Fahrzeugschein enthalten. Die Daten bleiben ausschließlich auf Ihrem Gerät, werden nach abgeschlossener Buchung gelöscht und sonst spätestens 30 Tage nach der letzten Speicherung verworfen.
Cookiefreie Reichweitenmessung
Wir verwenden die von uns auf Railway betriebene Software Umami, um Aufrufe und die Nutzung der öffentlichen Buchungsstrecke zu messen und das Angebot zu verbessern. Umami setzt keine Analyse-Cookies und legt für die Reichweitenmessung keine Kennung im Browser ab. Verarbeitet werden insbesondere aufgerufener Pfad, Seitentitel, gegebenenfalls Referrer, Sprache, Bildschirmgröße sowie Browser-, Betriebssystem- und Gerätetyp und ein grober Standort. Die IP-Adresse wird nur vorübergehend verwendet, um eine regelmäßig wechselnde pseudonyme Sitzungskennung abzuleiten, und nicht im Klartext gespeichert. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer zuverlässigen, verständlichen und technisch funktionsfähigen Onlinebuchung.
Google Ads Conversion-Messung
Den Google-Ads-Tag von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, laden wir erst nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Er dient ausschließlich dazu, einen Anzeigenklick einer anschließend bestätigten Onlinebuchung zuzuordnen und die Wirtschaftlichkeit unserer Werbung zu messen. Dabei können insbesondere aufgerufene URL und Kampagnenparameter, Klick- und Gerätekennungen, Browser- und Gerätedaten, Ihre Einwilligungsentscheidung sowie eine pseudonyme Transaktionsreferenz verarbeitet werden. Name, Anschrift, E-Mail-Adresse und Fahrzeugdaten übermitteln wir mit dem Conversion-Ereignis nicht an Google. Die Einwilligung ist freiwillig und kann jederzeit über die Schaltfläche „Datenschutzeinstellungen“ für die Zukunft geändert oder widerrufen werden; die Buchung bleibt unabhängig davon vollständig nutzbar. Die cookiefreie Umami-Reichweitenmessung bleibt hiervon getrennt.
Rechtsgrundlagen
Die für Anfrage, Buchung, Werkstattauftrag und Rechnung erforderliche Verarbeitung erfolgt insbesondere zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und des Vertrags sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten. Sicherheits- und Auditprotokolle beruhen auf unserem berechtigten Interesse an einem sicheren und nachvollziehbaren Betrieb.
Werkstatt-Kundenakte
Mit dem Akzeptieren der Bedingungen vor der Buchung bestätigen Sie, dass Ihre Kontaktdaten für Buchung, Werkstatthistorie, Kommunikation und gesetzliche Nachweise in der Werkstatt-Kundenakte gespeichert werden dürfen. Eine Übertragung an die Autohaus Dörrschuck Handels GmbH erfolgt dadurch nicht.
Speicherdauer
Fehlgeschlagene oder durch einen neuen Upload ersetzte Aufnahmen werden beim nächsten erfolgreichen automatischen Bereinigungslauf gelöscht. Dieser Lauf wird derzeit alle zehn Minuten angestoßen und wiederholt fehlgeschlagene Löschversuche. Noch in Verarbeitung befindliche oder zur Prüfung angezeigte, aber nicht bestätigte Dokumente werden erst nach Ablauf der Buchungssitzung gelöscht. Erst nach erfolgreicher Löschung im privaten Dokumentenspeicher werden der Objektverweis, die Prüfsumme, das OCR-Ergebnis, ausgelesene Fahrzeugdaten und die Verbindung zur Buchungssitzung aus dem operativen Datensatz entfernt; erhalten bleibt nur ein nicht personenbezogener Lösch-Nachweis. Bestätigte Fahrzeugdokumente sind von dieser automatischen Kurzzeitbereinigung ausgeschlossen. Sie und die bestätigten Kerndaten werden für Fahrzeugzuordnung, Vertragsdurchführung und nachvollziehbare Korrekturen nur so lange gespeichert, wie dies für diese Zwecke oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten erforderlich ist. Auftrags-, Zahlungs- und Rechnungsdaten werden entsprechend der Vertragsabwicklung und gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert.
Ihre Rechte
Betroffene Personen können im gesetzlichen Umfang Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch verlangen. Außerdem besteht ein Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde. Anfragen zur Werkstattbuchung richten Sie an service@autohaus-doerrschuck.de.